Acompañamiento: a quién buscar y por qué

Acompañamiento lee la asistencia de cada persona y te dice a quién buscar y por qué, de lo más urgente a lo menos. Cada persona aparece con sus motivos, para que sepas qué pasó antes de llamarla.

Cómo funciona

• Cada vez que se cierra una lista de asistencia, y cada noche, Inperia revisa la asistencia de cada persona con las reglas de tu iglesia.
• Las visitas se revisan además cada hora: una Visita sin contactar aparece dentro de la hora en que se cumple el plazo de tu iglesia o se cierra la planilla de su reunión, lo que pase después, y ese motivo se quita en cuanto alguien registra un seguimiento con ella.
• Cuando alguien cumple un motivo, se abre su caso y aparece en la bandeja de quien la acompaña.
• La bandeja ordena a las personas de la más urgente a la menos urgente según sus motivos. No hay un puntaje: son reglas que se pueden explicar.
• Solo cuenta lo marcado: sin marcar no es una falta. Lo explica Toma asistencia.
• Nunca apareces en tu propia bandeja.

Los motivos

Motivo	Cuándo aparece una persona	Plan
Faltas seguidas	Faltó a varias reuniones que cuentan, una tras otra. Por defecto, 3.	Todos
Días sin venir	Pasaron días desde la última vez que vino y desde entonces se le marcó una falta. Por defecto, 30.	Todos
Visita sin contactar	Un contacto vino a una reunión y nadie registró un seguimiento. Por defecto, en 72 horas.	Desde el Plan Crecimiento
Nuevo que se enfría	Una persona nueva empezó a faltar. Por defecto, 2 faltas seguidas en sus primeras 8 semanas.	Desde el Plan Crecimiento
Viene menos que antes	En el último mes vino bastante menos que antes, o lleva más tiempo del habitual sin venir.	Desde el Plan Crecimiento
Faltó a su cita	No vino a una cita de seguimiento. Cuenta durante 30 días, por defecto.	Desde el Plan Crecimiento
Líder que necesita apoyo	Un líder con listas sin tomar o informes pendientes en las últimas cuatro semanas, o que hace tiempo no entra a la app.	Desde el Plan Crecimiento
Sin seguimiento	Nadie le hizo un seguimiento en un tiempo. Por defecto, 60 días, y solo sube en la lista a quien ya aparece por otro motivo.	Desde el Plan Crecimiento

Faltas seguidas, Días sin venir y Viene menos que antes se miran solo en los miembros. En un contacto, Acompañamiento mira si una visita queda sin contactar o si una persona nueva se enfría. Cada iglesia ajusta estos valores: lo explica Configura Acompañamiento.

La bandeja

En Acompañamiento, arriba ves cuántas personas necesitan tu atención y cuántas siguen sin seguimiento. Debajo, la lista. El primer grupo del filtro, A quiénes mostrar, elige a quiénes ves:

• A quienes acompaño muestra a tus discípulos directos, a quienes están en las casas que lideras, a los contactos a tu cargo y a las personas que te asignaron. Si alguien está asignado a otro líder, le aparece a esa persona y no a ti. La bandeja abre aquí.
• Todo mi alcance muestra a todas las personas que puedes ver. Limpiar filtros también te lleva a todo tu alcance.

Si no tienes una ficha propia en la iglesia, por ejemplo si la administras desde otra, ves siempre todo tu alcance y ese grupo no aparece.

Las columnas dicen los Motivos, si ya tiene Seguimiento, su Última asistencia, quién la tiene A cargo de, su Asignación y desde cuándo está En la bandeja desde. El resto del filtro acota por Motivo, Persona (miembros o contactos), A cargo de, Casa, Etiqueta y Ciudad, y el buscador encuentra por nombre.

La bandeja no muestra a quien pospusiste ni a quien está fuera por un tiempo.

En el teléfono

La vista Tarjetas muestra una tarjeta por persona, con sus motivos y sus acciones a mano. La vista elegida se recuerda en ese navegador.

Qué hacer por cada persona

El menú de cada persona ofrece:

• Nuevo seguimiento: abre el seguimiento con la persona ya elegida. Cuando lo registras, la fila dice Con seguimiento.
• Escribir por WhatsApp: abre el chat de WhatsApp con un saludo listo, si puedes ver su teléfono.
• Llamar: abre la llamada a su teléfono.
• Ver caso, o Ver ficha si no tiene un caso abierto.

Posponer, fuera hasta y asignar Desde el Plan Crecimiento

Con el Plan Inicial, estas acciones aparecen con un candado. Desde el Plan Crecimiento:

Posponer

Posponer saca a la persona de tu bandeja por 1, 2 o 4 semanas. Solo de la tuya: los demás la siguen viendo. Si te equivocaste, Deshacer.

Fuera hasta

Fuera hasta… sirve para quien sabes que no va a venir por un tiempo: un viaje, una enfermedad, un nuevo trabajo. Eliges hasta qué día, como mucho un año. Hasta esa fecha no aparece en ninguna bandeja, y su caso se cierra. Solo se guarda la fecha, nunca el motivo. Quitar la fecha la devuelve a las bandejas.

Asignar a otro líder

Asignar a otro líder… pone a la persona en la bandeja de otro líder. Solo aparecen los líderes que ya alcanzan a esa persona y usan Acompañamiento. Después puedes Cambiar la asignación… o Quitar la asignación.

Asignar se ofrece cuando la persona tiene un caso abierto. Faltó a su cita, Líder que necesita apoyo y Sin seguimiento no abren un caso: dependen de quién mira.

El caso de cada persona

Ver caso abre su panel: por qué se abrió, desde cuándo, si tuvo seguimiento desde entonces, su última asistencia y su último seguimiento, quién la tiene a cargo y su asignación. Un caso termina así:

Estado	Qué pasó
Necesita atención	El caso está abierto.
Volvió	Vino a una reunión desde que se abrió el caso.
Ya no hace falta	Ya no cumple ningún motivo.
Fuera por un tiempo	Alguien le puso una fecha en Fuera hasta….
Ya no está	Dejó de ser miembro o contacto activo.
Ficha fusionada	Su ficha se fusionó con otra.

En la ficha de la persona, la pestaña Asistencia también muestra la sección Acompañamiento, con su caso, su asignación y su fecha de regreso.

Avisos y la tarjeta del panel

• Volvió alguien que acompañas: cuando alguien que estaba en Acompañamiento vuelve a una reunión. Le llega a quien le hizo un seguimiento mientras el caso estaba abierto o, si nadie lo hizo, a su líder o responsable. En todos los planes.
• Acompañamiento de la semana Desde el Plan Crecimiento: por defecto, los lunes a las 8, cuántas personas necesitan tu atención y cuántas siguen sin seguimiento. Solo números, sin nombres. El día y la hora los fija tu iglesia en Avisos y plazos.
• En el panel, la tarjeta Necesitan tu atención muestra cuántas personas te esperan.

Los dos avisos llegan a la campana y se pueden silenciar en tu perfil.

Quién lo usa

• Ver la bandeja pide el permiso Ver la asistencia de cada persona, que por defecto tienen los roles Pastor y Líder. Cada uno ve a las personas de su alcance. Los contactos aparecen si además puedes ver los contactos.
• Posponer, poner fuera y asignar piden el permiso Posponer, poner fuera y asignar personas en Acompañamiento, que también tienen Pastor y Líder, y un acceso propio de tu iglesia: quien entra desde otra iglesia ve la bandeja, pero no actúa.
• Nuevo seguimiento pide poder registrar seguimientos.