Cuidado pastoral: quem procurar e por quê

O Cuidado pastoral lê a presença de cada pessoa e diz quem você deve procurar e por quê, do mais urgente ao menos urgente. Cada pessoa aparece com seus motivos, para que você saiba o que aconteceu antes de ligar para ela.

Como funciona

• Cada vez que uma lista de presença fecha, e todas as noites, o Inperia revisa a presença de cada pessoa com as regras da sua igreja.
• Os visitantes também são revisados a cada hora: uma Visita sem contato aparece dentro da hora em que termina o prazo da sua igreja ou fecha a lista de presença da reunião, o que acontecer depois, e esse motivo sai assim que alguém registra um acompanhamento com ela.
• Quando alguém se encaixa em um motivo, o caso dessa pessoa é aberto e ela aparece na caixa de quem a acompanha.
• A caixa ordena as pessoas da mais urgente à menos urgente, conforme os motivos de cada uma. Não há uma pontuação: são regras que podem ser explicadas.
• Só conta o que foi marcado: sem marcar não é falta. Veja Registre a presença.
• Você nunca aparece na sua própria caixa.

Os motivos

Motivo	Quando uma pessoa aparece	Plano
Faltas seguidas	Faltou a várias reuniões que contam, uma atrás da outra. Por padrão, 3.	Todos
Dias sem vir	Passaram dias desde a última vez que veio e, desde então, foi marcada como ausente. Por padrão, 30.	Todos
Visita sem contato	Um contato veio a uma reunião e ninguém registrou um acompanhamento. Por padrão, em 72 horas.	A partir do Plano Crescimento
Novo que esfriou	Uma pessoa nova começou a faltar. Por padrão, 2 faltas seguidas nas primeiras 8 semanas.	A partir do Plano Crescimento
Vem menos que antes	No último mês, veio bem menos que antes, ou está há mais tempo que o normal sem vir.	A partir do Plano Crescimento
Faltou ao encontro marcado	Não veio a um encontro de acompanhamento marcado. Conta durante 30 dias, por padrão.	A partir do Plano Crescimento
Líder que precisa de apoio	Um líder com listas sem registrar ou relatórios pendentes nas últimas quatro semanas, ou que não entra no app há algum tempo.	A partir do Plano Crescimento
Sem acompanhamento	Ninguém registrou um acompanhamento dela há algum tempo. Por padrão, 60 dias, e só faz subir na lista quem já aparece por outro motivo.	A partir do Plano Crescimento

Faltas seguidas, Dias sem vir e Vem menos que antes valem só para os membros. Em um contato, o Cuidado pastoral observa se um visitante ficou sem contato ou se uma pessoa nova esfriou. Cada igreja ajusta esses valores: veja Configure o Cuidado pastoral.

A caixa

Em Cuidado pastoral, no alto, você vê quantas pessoas precisam da sua atenção e quantas continuam sem acompanhamento. Embaixo, a lista. O primeiro grupo do filtro, Quem mostrar, escolhe quem você vê:

• Quem eu acompanho mostra seus discípulos diretos, quem está nas casas que você lidera, os contatos sob sua responsabilidade e as pessoas atribuídas a você. Se alguém foi atribuído a outro líder, aparece para esse líder, e não para você. A caixa abre nesta opção.
• Todo o meu alcance mostra todas as pessoas que você pode ver. Limpar filtros também leva você a todo o seu alcance.

Se você não tem uma ficha própria na igreja, por exemplo, se a administra a partir de outra igreja, você sempre vê todo o seu alcance e esse grupo não aparece.

As colunas mostram os Motivos, se a pessoa já teve Acompanhamento, a Última presença, quem cuida dela (Sob os cuidados de), a Atribuição e desde quando ela está na caixa (Na caixa desde). O resto do filtro restringe por Motivo, Pessoa (membros ou contatos), Sob os cuidados de, Casa, Etiqueta e Cidade, e a busca encontra pelo nome.

A caixa não mostra quem você adiou nem quem está ausente por um tempo.

No celular

A visualização Cartões mostra um cartão por pessoa, com os motivos e as ações à mão. A visualização escolhida fica salva nesse navegador.

O que fazer por cada pessoa

O menu de cada pessoa oferece:

• Novo acompanhamento: abre o acompanhamento com a pessoa já escolhida. Quando você o registra, a linha mostra Com acompanhamento.
• Escrever pelo WhatsApp: abre a conversa do WhatsApp com uma saudação pronta, se você pode ver o telefone dela.
• Ligar: abre a ligação para o telefone dela.
• Ver caso, ou Ver ficha se não houver um caso aberto.

Adiar, ausente até e atribuir A partir do Plano Crescimento

Com o Plano Inicial, essas ações aparecem com um cadeado. A partir do Plano Crescimento:

Adiar

Adiar tira a pessoa da sua caixa por 1, 2 ou 4 semanas. Só da sua: os demais continuam vendo essa pessoa. Se você se enganou, use Desfazer.

Ausente até

Ausente até… serve para quem você sabe que não vai vir por um tempo: uma viagem, uma doença, um trabalho novo. Você escolhe até que dia, no máximo um ano. Até essa data, a pessoa não aparece em nenhuma caixa, e o caso dela é encerrado. Só a data é guardada, nunca o motivo. Remover a data a devolve às caixas.

Atribuir a outro líder

Atribuir a outro líder… coloca a pessoa na caixa de outro líder. Só aparecem os líderes que já alcançam essa pessoa e usam o Cuidado pastoral. Depois, você pode Mudar a atribuição… ou Remover a atribuição.

Atribuir aparece quando a pessoa tem um caso aberto. Faltou ao encontro marcado, Líder que precisa de apoio e Sem acompanhamento não abrem um caso: dependem de quem está olhando.

O caso de cada pessoa

Ver caso abre o painel do caso: por que foi aberto, desde quando, se a pessoa teve acompanhamento desde então, a última presença e o último acompanhamento dela, quem cuida dela e a atribuição. Um caso termina assim:

Status	O que aconteceu
Precisa de atenção	O caso está aberto.
Voltou	A pessoa veio a uma reunião desde que o caso foi aberto.
Não precisa mais	Ela não se encaixa mais em nenhum motivo.
Ausente por um tempo	Alguém colocou uma data em Ausente até… para ela.
Não está mais	Deixou de ser membro ou contato ativo.
Ficha unificada	O cadastro dela foi mesclado com outro.

Na ficha da pessoa, a aba Presença também mostra a seção Cuidado pastoral, com o caso, a atribuição e a data de volta.

Avisos e o cartão do painel

• Voltou alguém que você acompanha: quando alguém que estava no Cuidado pastoral volta a uma reunião. Chega para quem registrou um acompanhamento dessa pessoa enquanto o caso estava aberto ou, se ninguém fez isso, para o líder ou o responsável dela. Em todos os planos.
• Cuidado pastoral da semana A partir do Plano Crescimento: por padrão, às segundas, às 8h, quantas pessoas precisam da sua atenção e quantas continuam sem acompanhamento. Só números, sem nomes. O dia e a hora são definidos pela sua igreja em Avisos e prazos.
• No painel, o cartão Precisam da sua atenção mostra quantas pessoas esperam por você.

Os dois avisos chegam ao sino e podem ser silenciados no seu perfil.

Quem o usa

• Ver a caixa pede a permissão Ver a presença de cada pessoa, que, por padrão, os papéis Pastor e Líder têm. Cada um vê as pessoas do seu alcance. Os contatos aparecem se você também pode ver os contatos.
• Adiar, marcar como ausente e atribuir pedem a permissão Adiar, marcar ausência e atribuir pessoas no Cuidado pastoral, que Pastor e Líder também têm, e um acesso próprio da sua igreja: quem entra a partir de outra igreja vê a caixa, mas não pode agir.
• Novo acompanhamento pede poder registrar acompanhamentos.