Configurez le module Accompagnement

Chaque église décide quand une personne apparaît dans la boîte de la personne qui l’accompagne. Inperia propose des valeurs pensées pour la plupart des églises, et vous pouvez les ajuster dans Paramètres › Accompagnement. L’écran explique chaque valeur avec un exemple : inutile de deviner ce qu’elle change.

1. Allez dans Paramètres › Accompagnement.

2. Réglez chaque valeur. À côté, vous voyez ce qu’elle change et un exemple qui se réécrit pendant que vous la déplacez.

3. La barre du bas compte les modifications non enregistrées. Appuyez sur Enregistrer, ou sur Annuler les modifications pour tout laisser comme avant.

Comment lire l’écran

• Chaque section dit quel signal elle règle et, sous Où vous le verrez, dans quelles parties de l’application il se voit : la Boîte de l’Accompagnement, le Tableau de bord, le Résumé hebdomadaire ou les Rapports.
• Chaque valeur affiche son chiffre, dit ce qu’elle change et donne un exemple avec une personne, qui se réécrit pendant que vous déplacez le curseur. Avec la valeur par défaut, l’exemple des visiteurs dit « si Sofia est venue le dimanche à 11:00 et que personne n’a enregistré de suivi, elle apparaît 3 jours plus tard, le mercredi à 11:00 ».
• Sous chaque réglage, vous voyez la valeur d’Inperia, après Par défaut. Si vous en avez choisi une autre, Revenir à la valeur par défaut la remet.
• Une valeur que vous avez déplacée sans l’enregistrer porte la mention Non enregistré, et la barre du bas indique combien de modifications attendent.
• Chaque section occupe toute la largeur de l’écran. Sur un écran large, chaque valeur se lit sur une ligne : à gauche, son nom et ce qu’elle change ; à droite, le réglage, l’exemple et la valeur par défaut. Sur un téléphone, l’un sous l’autre.

Quand une modification s’applique

• À l’enregistrement, l’Accompagnement revoit toutes les personnes en une ou deux minutes.
• Les visiteurs sont aussi revus chaque heure, et un suivi enregistré compte tout de suite : la section Visiteurs, plus bas, l’explique.
• Les motifs qui dépendent de la personne qui consulte la boîte (Sans suivi, Rendez-vous manqué et Responsable à soutenir) changent la prochaine fois que quelqu’un l’ouvre.
• Si vous ramenez une valeur à son chiffre par défaut, votre église suit désormais la valeur d’Inperia, même si Inperia la change plus tard.

Absences

Les deux signaux de tous les forfaits. Seules les absences marquées comptent.

• Absences de suite : après combien d’absences de suite une personne apparaît. Par défaut, 3 ; de 2 à 12.
• Jours sans venir : combien de jours après sa dernière venue, si une absence a été marquée depuis. Par défaut, 30 ; de 7 à 180.

Nouvelles personnes À partir du Forfait Croissance

Quelqu’un arrivé récemment qui commence à manquer.

• Durée pendant laquelle une personne est nouvelle : combien de temps elle compte comme nouvelle, depuis sa première venue, son arrivée ou son inscription, selon ce qui est arrivé en premier. Par défaut, 8 semaines.
• Absences de suite d’une nouvelle personne : après combien d’absences de suite elle apparaît tant qu’elle est nouvelle. Par défaut, 2.

Seule compte comme nouvelle une personne dont l’arrivée figure dans les registres de votre église : sa Date d’arrivée est renseignée, ou sa fiche a été créée après la première réunion qui compte où votre église a fait l’appel, et pas par une importation depuis un tableur. Ainsi, une personne importée, membre ou contact, ou enregistrée avant que votre église ne commence à faire l’appel, n’apparaît pas comme nouvelle simplement parce qu’on la marque présente pour la première fois. Si un membre que vous avez importé vient vraiment d’arriver, renseignez sa Date d’arrivée.

Visiteurs À partir du Forfait Croissance

Quelqu’un venu à une réunion, par exemple avec le QR des visiteurs, que personne n’a contacté ensuite.

• Délai pour contacter un visiteur : combien de temps peut s’écouler après la venue d’un visiteur sans que personne n’enregistre de suivi. Passé ce délai, il apparaît comme Visiteur non contacté dans la boîte de son responsable. Par défaut, 72 heures ; de 24 à 336 heures, par tranches de 12.

Les visiteurs sont revus chaque heure : un visiteur apparaît dans l’heure où ce délai prend fin, sans attendre l’examen de la nuit. Une visite compte quand l’appel de sa réunion se ferme : si l’appel se ferme après ce délai, le visiteur apparaît à la fermeture, et l’exemple de l’écran le dit. Et dès que quelqu’un enregistre un suivi avec lui, il n’apparaît plus pour ce motif.

Les Rapports utilisent le même délai dans l’onglet Consolidation pour compter ceux qui ont eu un suivi à temps, et recalculent leurs chiffres quand vous le changez. Voir Lisez les rapports de votre église.

Changement d’habitude À partir du Forfait Croissance

Quelqu’un qui vient bien moins qu’avant, ou qui est absent bien plus longtemps que d’habitude. Membres uniquement.

• Assiduité passée et Fois marquée avant : on ne compare que les personnes qui venaient avec une certaine régularité et avaient assez de marques dans les 12 semaines précédant le dernier mois. Par défaut, la moitié de leurs réunions et 4 marques.
• Baisse : la personne apparaît si, le dernier mois, elle est venue au moins ce pourcentage de moins qu’avant. Par défaut, la moitié.
• Absence plus longue que d’habitude et …et au moins : elle apparaît aussi si elle est absente depuis le double de l’intervalle habituel entre deux venues, et au minimum 21 jours, par défaut.

Suivi À partir du Forfait Croissance

• Sans suivi : combien de temps sans suivi compte comme motif. Par défaut, 60 jours. Seuls comptent les suivis que peut lire la personne qui consulte.
• Afficher les personnes seulement sans suivi : désactivé, ce motif ne fait que remonter dans la liste une personne qui y figure déjà pour un autre. Activé, il affiche aussi les personnes qui ne correspondent qu’à celui-ci.
• Rendez-vous manqué : pendant combien de jours compte un rendez-vous de suivi auquel la personne n’est pas venue. Par défaut, 30.

Responsables à soutenir À partir du Forfait Croissance

Un responsable qui pourrait avoir besoin d’un coup de main, sur les quatre dernières semaines :

• Appels non faits : rencontres et réunions d’un type qui compte, à la charge de ce responsable, dont la feuille s’est fermée sans appel ni Comptage rapide enregistré. Par défaut, 2.
• Comptes rendus en attente : comptes rendus de rencontres qu’il n’a pas encore rédigés. Un compte rendu est considéré comme en attente dès qu’on le rappelle à la personne qui a dirigé la rencontre, selon le délai de Rappels et délais. Par défaut, 2.
• Jours sans ouvrir l’application : par défaut, 21.

Qui le configure

Modifier ces valeurs demande la permission Configurer les signaux de l’Accompagnement, qu’a par défaut le rôle Pasteur.

Avec le Forfait Initial, vous réglez les deux signaux de la section Absences. Les autres sections restent visibles, avec leurs explications et leurs exemples, mais leurs réglages ne bougent pas. Au-dessus d’elles, un seul avis indique L’accompagnement avancé n’est pas dans votre forfait. La personne qui gère l’abonnement y voit Voir les forfaits ; aux autres, l’avis suggère de demander au propriétaire du compte.